Informações úteis [COVID-19]

MEDIDAS PARA NOSSOS FUNCIONÁRIOS E INSTALAÇÕES:

• DESINFECÇÃO DE TODOS OS HOTÉIS DO GRUPO ONHOTELS. Realizado por uma empresa de saúde externa, obtendo um certificado sanitário internacional. (Empresa de desinfecção).
• Treinamento da equipe em procedimentos POSI (Prevenção de Propagação de Infecções) com exercícios práticos.
• Uso de EPI para todo o pessoal dos nossos estabelecimentos.
• Criação de uma equipe de gerenciamento de crises, para tomada de decisão nas diferentes ações que possam ocorrer.
• Testes de toda nossa equipe e medição diária de temperatura.

MEDIDAS PARA A CHEGADA DO CLIENTE:

Montagem de CONCIERGE na entrada do hotel, com balcão portátil, atendido por BUTTON/RECEPTIONIST onde desempenha as seguintes tarefas:
• Controle de entrada de viajantes.
• Será obrigatória a medição da temperatura dos clientes na chegada ao hotel.
• Entrega do kit máscara/luvas (caso não venha com a proteção correspondente).
• Regulamentação da entrada de clientes para check-in na recepção (respeitando a distância de segurança entre eles).
• Check-in online.
• Tapete à entrada para desinfecção do calçado.
• Redução de 5 postos de atendimento na recepção para 3 postos. Cada um com uma tela e uma separação entre eles de 1 metro e meio.
• Marcas de separação no chão enquanto espera no check-in.
• Todas as informações (sem suporte de papel) na TV e sala.
• Toalha de piscina/praia e toalhas de higiene pessoal no quarto. Sempre entregue lacrado.
• Dispensadores de gel hidroalcoólico. Estarão localizados em todos os pontos do hotel (restaurantes, bares, loja, cabeleireiro, entrada do hotel, recepção e nos acessos aos elevadores).
• Máquinas de ozono, tanto para quartos como para áreas públicas.
• A chave do quarto (pulseira RFID) será entregue, desinfetada e em sacos lacrados, dando segurança ao cliente.

Limpeza e desinfecção nas áreas comuns e quartos:
• Uso de cloro a 1000 ppm ou outros produtos químicos como Virkon.
• Serão utilizadas roupas, esfregões, esponjas e sacos específicos, identificados/codificados por código de cores para evitar contaminação cruzada.
• Para móveis com superfícies macias, como sofás ou colchões, utilizaremos outros procedimentos de limpeza, como limpeza a vapor.
• Aumentaremos a frequência de limpeza e higienização.

Faremos limpezas profundas à noite nas seguintes áreas:
o Recepção / Escritórios
ou Bares/Restaurantes
ou discoteca
o Escadas / Corredores / banheiros públicos
ou elevadores
o Áreas de piscina/ginásio/spa
o Enquanto essas tarefas estiverem sendo realizadas, isolaremos as áreas relevantes com cones, placas ou outros meios, para impedir o acesso de pessoas

• Será processado um Relatório de Controle de Limpeza e Desinfecção. Será visível nas portas dos escritórios em cada andar. E áreas comuns (geridas pela nossa governanta/sub-governanta).
• Máquinas de ozônio serão usadas antes da limpeza de cada sala (10 minutos de uso). Decorrido esse tempo, a roupa é removida e limpa.

Restaurante Buffet SALUTARE:
• Máxima higiene: uniforme impecável, luvas, máscaras, gorros...
• Pastelaria, pão, talheres, pinças, etc. Tudo embrulhado.
• Individualidades de tudo.
• Pratos e xícaras e talheres na mesa.
• Tudo em Show Cooking e com ecrãs (todos os quentes na zona de Show Cooking e anexo).
• A frio, não será permitido o manuseio do cliente em bandeja. Nosso bufê servirá a comida.
• Separação de mesas (1 metro)
• Limpeza de mesas e cadeiras cada vez que um cliente as desocupa para que o próximo possa se sentar.
• Mais pontos de Gel estarão disponíveis na sala e cozinha.
• Funcionários servindo bebidas/alimentos.

FORNECEDORES DE PROTOCOLO
• Fornecedores credenciados por entidade que certifica higiene especial em seus produtos e processos.
• Registo sanitário de toda a mercadoria que entra no hotel.
• Promoveremos a colaboração com fornecedores próximos.
• Desinfecção do produto uma vez admitido no hotel.